UJEDNOLICONY TEKST REGULAMINU DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW DLA GMINY ŁOBEZ
Ujednolicony tekst uwzględnia:
1)
Uchwałę Nr IV/20/2018 Rady Miejskiej w Łobzie z dnia 27 grudnia 2018 r. w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków dla Gminy Łobez opublikowaną w Dzienniku Urzędowym Województwa Zachodniopomorskiego z dnia 29 stycznia 2019 r. Poz. 704;
2)
Uchwałę Nr XXXVII/255/2021 Rady Miejskiej w Łobzie z dnia 29 kwietnia 2021 r. zmieniająca uchwałę Nr IV/20/2018 Rady Miejskiej w Łobzie z dnia 27 grudnia 2018 r. w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków dla Gminy Łobez opublikowaną w Dzienniku Urzędowym Województwa Zachodniopomorskiego z dnia 4 czerwca 2021 r. Poz. 2413;
3)
Rozstrzygnięcie nadzorcze Nr P-1.4131.171.2021.KN Wojewody Zachodniopomorskiego z dnia 1 czerwca 2021 r. opublikowane w Dzienniku Urzędowym Województwa Zachodniopomorskiego z dnia 4 czerwca 2021 r., Poz. 2414.
REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW DLA GMINY ŁOBEZ
Rozdział 1
PRZEPISY OGÓLNE
§ 1. Regulamin określa prawa i obowiązki przedsiębiorstwa wodociągowo - kanalizacyjnego działającego na terenie gminy Łobez oraz odbiorców usług korzystających na tym terenie z usług z zakresu zbiorowego zaopatrzenia w wodę lub zbiorowego odprowadzania ścieków.
§ 2.
1. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o "ustawie" należy przez to rozumieć ustawę z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. z 2018 r. poz. 1152).
2. Użytym w Regulaminie pojęciom należy przypisywać znaczenie jakie nadają im akty wyższego rzędu, w tym ustawa.
3. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do taryfy znajdują zastosowanie do taryfy tymczasowej w rozumieniu ustawy.
Rozdział 2
MINIMALNY POZIOM USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWO WODOCIĄGOWO-KANALIZACYJNE W ZAKRESIE DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW
§ 3.
1. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne ma obowiązek zapewnienia następującego
minimalnego poziomu świadczonych usług:
1) ciągłości i niezawodności dostawy wody do nieruchomości, dla której zawarto umowę, zgodnie
z wydanymi warunkami przyłączenia do sieci, w ilości nie mniejszej niż 0,5 m3 na dobę, o ciśnieniu
umożliwiającym użytkowanie wody nie mniejszym niż 0,05 MPa i nie większym niż 0,6 MPa, w
granicach technicznych możliwości świadczenia usług wyznaczonych, m.in. strukturą i średnicą,
przyłącza wodociągowego oraz instalacji wewnętrznej odbiorcy usług;
2) zapewnienia dostawy wody o jakości przeznaczonej do spożycia przez ludzi i o parametrach
nieprzekraczających wymienionych wartości: żelazo 200 µg Fe/l, mangan 50 µg Mn/l, jon amonowy
0,50 mg NH4+/l, azotyny 0,50 mgNO2-/l, azotany 50 mg NO3-/l, mętność 1 NTU, pH 6,5-9,5, zapach
akceptowalny, smak akceptowalny, brak zanieczyszczeń mikro organicznych, bakterie (grupy coli,
Escherichia coli, Paciorkowce kałowe) ogólna liczba bakterii poniżej 100 jtk/1 ml;
3) ciągłości i niezawodności odprowadzania ścieków do urządzeń kanalizacyjnych z
nieruchomości, dla której zawarto umowę, zgodnie z wydanymi warunkami przyłączenia do sieci w
granicach technicznych możliwości świadczenia usług wyznaczonych, m.in. strukturą i średnicą,
przyłącza kanalizacyjnego oraz instalacji wewnętrznej odbiorcy usług, w ilości nie mniejszej niż 0,5
m3 na dobę;
4) zapewnienia utrzymania i prawidłowego funkcjonowania urządzeń wodociągowych i urządzeń
kanalizacyjnych oraz posiadanych przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne przyłączy
wodociągowych i przyłączy kanalizacyjnych;
5) budowy urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych w zakresie wynikającym z
wieloletniego planu rozwoju i modernizacji urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych
będących posiadaniu przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego;
6) zakupu, zainstalowania i utrzymania wodomierza głównego.
2. Jeżeli umowa nie stanowi inaczej, poziom świadczonych usług, za które przedsiębiorstwo
wodociągowo-kanalizacyjne ponosi odpowiedzialność, stwierdza się w miejscu włączenia przyłącza
wodociągowego lub przyłącza kanalizacyjnego do sieci wodociągowej lub sieci kanalizacyjnej.
3. (…).
Rozdział 3
SZCZEGÓŁOWE WARUNKI I TRYB ZAWIERANIA UMÓW Z ODBIORCAMI USŁUG
§ 4.
1. Świadczenie usług zaopatrzenia w wodę i odbioru ścieków odbywa się w oparciu o pisemną umowę
zawartą między przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym a odbiorcą usług, zgodnie z art. 6
ustawy.
2. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne może posługiwać się wzorcem umownym w postaci
ogólnych warunków umów.
§ 5.
1. Umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków jest zawierana z osobą, której
nieruchomość została przyłączona do sieci i która wystąpiła z pisemnym wnioskiem o zawarcie umowy.
2. Umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków może zostać zawarta z osobą, o której
mowa w ust. 1 w lokalu przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego lub innym punkcie obsługi
klienta albo na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego.
§ 6. Umowa może być zawarta z osobą, która posiada tytuł prawny do korzystania z nieruchomości,
do której ma być dostarczana woda lub z której mają być odprowadzane ścieki, albo z osobą, która
korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.
§ 7. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne zawiera umowę z osobami korzystającymi z lokali
znajdujących się w budynku wielolokalowym na wniosek właściciela lub zarządcy budynku
wielolokalowego lub budynków wielolokalowych, po spełnieniu warunków określonych w ustawie.
§ 8.
1. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne sporządza i przedkłada przyszłemu odbiorcy usług
projekt umowy, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia złożenia wniosku o zawarcie umowy.
Wniosek, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wymaga zachowania formy pisemnej.
2. W przypadku jeżeli przedsiębiorstwo wodociągowo - kanalizacyjne korzysta przy zawieraniu umów
z ogólnych warunków umowy, wówczas wraz z projektem umowy doręcza przyszłemu odbiorcy projekt
umowy wraz z aktualnymi ogólnymi warunkami umowy obowiązującymi w przedsiębiorstwie
wodociągowo-kanalizacyjnym.
3. W przypadku jeżeli przyszłym odbiorcą jest konsument w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23
kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2018 r. poz. 1025) wówczas przedsiębiorstwo wodociągowo
kanalizacyjne zobowiązane jest do wypełnienia obowiązków określonych przepisami ustawy z dnia 30
maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r. poz. 683 i 2361 oraz z 2018 r. poz. 650).
4. Umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków może być zawarta na czas określony
lub nieokreślony.
5. Zmiana umowy następuje poprzez zawarcie nowej umowy lub formie aneksu do umowy na piśmie
pod rygorem nieważności.
§ 9. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne udostępnia na swojej stronie internetowej aktualnie
obowiązujące taryfy, wzory umów oraz ogólne warunki umów, o ile się takimi warunkami posługuje.
§ 10. Umowa z odbiorcą może zostać zawarta w lokalu przedsiębiorstwa wodociągowo -
kanalizacyjnego lub poza nim.
Rozdział 4
SPOSÓB ROZLICZEŃ W OPARCIU O CENY I STAWKI OPŁAT USTALONE W TARYFACH
§ 11.
1. Rozliczenia za usługi zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków są prowadzone przez
przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne z odbiorcami usług, na podstawie określonych w taryfach
cen i stawek opłat oraz ilości dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków.
2. Ilość dostarczonej wody ustala się na podstawie:
1) wskazań wodomierza głównego;
2) wskazania wodomierzy w lokalach lub przy punktach czerpalnych w budynkach wielolokalowych;
3) przeciętnych norm zużycia wody;
4) oszacowania wysokości średniego poboru wody z trzech okresów rozliczeniowych w przypadku
braku możliwości odczytu wodomierza głównego.
3. Ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie:
1) urządzenie pomiarowego;
2) ilości zużytej wody na podstawie wskazań wodomierza odbiorcy posiadającego własne ujęcie
wody;
3) w razie braku urządzenia pomiarowego ilość ścieków określa się na podstawie umowy, jako
równowartość ilości wody pobranej lub określonej w umowie.
4. W razie niemożności odczytu wskazań urządzenia pomiarowego lub wodomierza przez
Przedsiębiorstwo z powodu jego niesprawności, ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie
średniego zużycia wody w okresie 3 miesięcy przed stwierdzeniem niesprawności, a gdy nie jest to
możliwe - na podstawie średniego zużycia w analogicznym okresie roku ubiegłego lub iloczynu
średniomiesięcznego zużycia wody w roku ubiegłym i liczby miesięcy nieprawidłowego działania
urządzenia pomiarowego lub wodomierza własnego.
5. W przypadku nielegalnego poboru wody lub nielegalnego odprowadzania ścieków ilość pobranej
wody lub ilość odprowadzonych ścieków ustala się na podstawie przeciętnych norm zużycia wody.
§ 12. Długość okresu obrachunkowego określa umowa.
§ 13.
1. Zmiana taryf, w tym wysokości i rodzajów cen i stawek opłat, jak również zmiana grupy taryfowej, do
której zaliczony został odbiorca usług wymaga podania taryf do wiadomości publicznej zgodnie z
przepisami ustawy.
2. Stosowanie przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne cen i stawek opłat wynikających z
nowych prawidłowo podanych do wiadomości publicznej taryf nie wymaga odrębnego informowania
odbiorców usług o ich rodzajach ani wysokości.
3. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne dołącza do umowy w chwili jej zawarcia aktualnie
obowiązującą taryfę.
§ 14.
1. Podstawą obciążenia odbiorcy usług należnościami za usługi świadczone przez przedsiębiorstwo
wodociągowo-kanalizacyjne jest faktura.
2. W przypadku budynku wielolokalowego, w którym odbiorcami usług są również osoby korzystające
z poszczególnych lokali, przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne wystawia odrębną fakturę
zarządcy lub właścicielowi takiego budynku oraz odrębne faktury osobom korzystającym z lokali.
Rozdział 5
WARUNKI PRZYŁĄCZANIA DO SIECI
§ 15. Wydawanie warunków przyłączenia do sieci odbywa się w trybie i na zasadach przewidzianych
w przepisie art. 19a ustawy.
§ 16.
1. Warunki przyłączenia do sieci, o których mowa w § 15 Regulaminu, winny co najmniej:
1) zawierać informacje określone przepisem art. 19a ust. 4 ustawy;
2) wskazywać miejsce przyłączenia nieruchomości do sieci wodociągowej lub sieci kanalizacyjnej;
3) wskazywać parametry techniczne przyłącza wodociągowego lub przyłącza kanalizacyjnego;
4) wskazywać miejsce zainstalowania wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, a także
studzienek wodociągowych lub kanalizacyjnych, ewentualnie wodomierza mierzącego ilość wody
bezpowrotnie zużytej;
5) wskazywać sposób odbioru przyłącza wodociągowego lub przyłącza kanalizacyjnego;
6) zawierać wykaz dokumentów, które odbiorca usług zobowiązany jest przedłożyć przedsiębiorstwu
wodociągowo-kanalizacyjnemu zgodnie z § 21 ust. 3 Regulaminu.
2. Warunki przyłączenia do sieci, o których mowa w § 15 Regulaminu, powinny ponadto zawierać, co
najmniej:
1) postanowienie, że są aktualne wyłącznie w stanie faktycznym i prawnym, dla którego zostały
wydane;
2) postanowienie, że nie stanowią podstawy prawnej do korzystania z nieruchomości osoby trzeciej,
przez którą ma przebiegać przyłącze wodociągowe lub przyłącze kanalizacyjne;
3) w przypadku, jeżeli jest to uzasadnione warunkami prawidłowej eksploatacji przyłącza
wodociągowego lub przyłącza kanalizacyjnego, obowiązek wybudowania urządzenia podnoszącego
ciśnienie wody lub przepompowni ścieków.
§ 17. Każda nieruchomość powinna być przyłączona do sieci odrębnym przyłączem wodociągowym i
przyłączem kanalizacyjnym.
Rozdział 6
TECHNICZNE WARUNKI OKREŚLAJĄCE MOŻLIWOŚĆ DOSTĘPU DO USŁUG WODOCIĄGOWO-KANALIZACYJNYCH
§ 18.
1. Dostępność do usług wodociągowo-kanalizacyjnych uzależniona jest od:
1) istnienia urządzeń wodociągowych lub urządzeń kanalizacyjnych będących posiadaniu
przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego,
2) możliwości technicznych urządzeń przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego wynikających
z technologii dostarczania wody i odprowadzania ścieków, przez co rozumie się faktyczne możliwości
pozyskania przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne wody nadającej się do spożycia przez
ludzi (wydajność źródeł wody) lub jej dostawy, jak również możliwości odbioru i oczyszczenia
ścieków (wydajność oczyszczalni),
3) posiadania tytułu prawnego do takich urządzeń wodociągowych lub urządzeń kanalizacyjnych przez
przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne
2. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne wydaje Warunki przyłączenia do sieci, w przypadku
spełnienia łącznie wszystkich przesłanek określonych w ust. 1.
Rozdział 7
SPOSÓB DOKONYWANIA ODBIORU PRZEZ PRZEDSIĘBIORSTWO WODOCIĄGOWO-KANALIZACYJNE WYKONANEGO PRZYŁĄCZA
§ 19.
1. W ramach prac związanych z odbiorem przyłącza wodociągowego lub przyłącza
kanalizacyjnego przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne dokonuje sprawdzenia zgodności
wykonanych prac z wydanymi przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne Warunkami
przyłączenia do sieci.
2. Określone w Warunkach przyłączenia do sieci próby i odbiory częściowe oraz końcowe są
przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron (podmiotu ubiegającego się
o przyłączenie do sieci i przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego).
3. Odbiór jest wykonywany przed zasypaniem (zakryciem) przyłącza wodociągowego lub przyłącza
kanalizacyjnego. Wszelkie odcinki przyłącza wodociągowego lub przyłącza kanalizacyjnego ulegające
częściowemu zakryciu (tzw. prace zanikające) należy zgłaszać do odbioru przed zasypaniem
§ 20.
1. Po zgłoszeniu w formie pisemnej gotowości do odbioru przez podmiot ubiegający się
o przyłączenie do sieci, przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne niezwłocznie, nie później niż
w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia w formie pisemnej, dokonuje odbioru przyłącza wodociągowego
lub przyłącza kanalizacyjnego.
2. Wyniki prób i odbiorów, o których mowa w § 19 ust. 2 Regulaminu, są potwierdzane przez podmiot
ubiegający się o przyłączenie do sieci i upoważnionego przedstawiciela przedsiębiorstwa
wodociągowo-kanalizacyjnego w sporządzanych protokołach w formie pisemnej.
§ 21.
1. Zgłoszenie odbioru technicznego przyłącza wodociągowego lub przyłącza kanalizacyjnego powinno
zawierać:
1) dane identyfikujące podmiot ubiegający się o przyłączenie do sieci i oznaczenie daty i
symbolu/numeru "Warunków przyłączenia do sieci";
2) termin odbioru proponowany przez podmiot ubiegający się o przyłączenie do sieci
2. Protokół odbioru technicznego częściowego i końcowego przyłącza wodociągowego lub przyłącza
kanalizacyjnego powinien zawierać co najmniej:
1) dane techniczne charakteryzujące przedmiot odbioru (średnica, materiał, długość, elementy
uzbrojenia);
2) uwagi dotyczące różnic pomiędzy wydanymi „Warunkami przyłączenia do sieci”, lub
dokumentacją, o której mowa w § 19 ust. 1 Regulaminu, a sposobem realizacji przyłącza
wodociągowego lub przyłącza kanalizacyjnego.;
3) skład komisji dokonującej odbioru i podpisy jej członków.
3. Załącznikami do protokołu odbioru końcowego są dokumenty wskazane w Warunkach przyłączenia
do sieci.
Rozdział 8
SPOSÓB POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU NIEDOTRZYMANIA CIĄGŁOŚCI USŁUG I ODPOWIEDNICH PARAMETRÓW DOSTARCZANEJ WODY I WPROWADZANYCH DO SIECI KANALIZACYJNEJ ŚCIEKÓW
§ 22.
1. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne ma obowiązek poinformowania odbiorców usług o
planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody, w sposób zwyczajowo przyjęty z
wyprzedzeniem co najmniej 7 dniowym.
2. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne ma również obowiązek niezwłocznie poinformować
odbiorców usług, w sposób zwyczajowo przyjęty, o zaistniałych nieplanowanych przerwach lub
ograniczeniach w dostawie wody, o ile czas ich trwania może przekroczyć 12 godzin.
3. W przypadku budynków wielolokalowych, przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne może o
zdarzeniach wskazanych w ust. 1 lub 2 poinformować wyłącznie właściciela lub zarządcę
nieruchomości.
4. W razie planowanej lub zaistniałej przerwy w dostawie wody przekraczającej 12 godzin
przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne ma obowiązek zapewnić zastępczy punkt poboru wody i
poinformować o tym fakcie odbiorców usług, wskazując lokalizację zastępczego punktu poboru wody.
§ 23. W przypadku niedotrzymania odpowiednich parametrów dostarczanej wody, przedsiębiorstwo
wodociągowo-kanalizacyjne ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym fakcie odbiorców usług,
w sposób zwyczajowo przyjęty, w szczególności w lokalnych środkach masowego przekazu i na swojej
stronie internetowej.
Rozdział 9
STANDARDY OBSŁUGI ODBIORCÓW USŁUG, W TYM SPOSOBY ZAŁATWIANIA REKLAMACJI ORAZ WYMIANY INFORMACJI DOTYCZĄCYCH W SZCZEGÓLNOŚCI ZAKŁÓCEŃ W DOSTAWIE WODY I ODPROWADZANIU ŚCIEKÓW
§ 24. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne udostępnia wszystkim zainteresowanym w swojej
siedzibie oraz na swojej stronie internetowej:
1) informację o aktualnie obowiązujących taryfach cen i stawek opłat obowiązujących na terenie
gminy;
2) ujednolicony tekst Regulaminu;
3) ujednolicony tekst ustawy;
4) aktualny tekst wieloletniego planu rozwoju i modernizacji urządzeń wodociągowych i urządzeń
kanalizacyjnych będących posiadaniu przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego.
§ 25.
1. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne jest zobowiązane na wniosek złożony przez odbiorcę
usług do udzielania wszelkich informacji dotyczących:
1) prawidłowego sposobu wykonywania przez odbiorcę usług umowy;
2) warunków przyłączenia się do sieci wodociągowej lub sieci kanalizacyjnej;
3) występujących zakłóceń w dostawach wody lub odprowadzaniu ścieków;
4) występujących awarii urządzeń wodociągowych lub urządzeń kanalizacyjnych;
5) planowanych przerw w świadczeniu usług.
2. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne udziela informacji wskazanych w ust. 1 za
pośrednictwem telefonu, faksu lub elektronicznych środków przekazu niezwłocznie, jednakże w
terminie nie dłuższym niż 3 dni od daty wpływu do przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjnego
wniosku.
3. Jeżeli wniosek o udzielenie informacji jest wyrażony w formie pisemnej, przedsiębiorstwo
wodociągowo-kanalizacyjne udziela odpowiedzi w tej samej formie w terminie nie dłuższym niż 14 dni
od dnia otrzymania prośby chyba, że osoba zwracająca się o informację wyraźnie zaznaczyła, że
informacja ma być jej udzielona w jednej z form wskazanych w ust. 2.
4. Jeżeli udzielenie informacji wymaga dokonania ustaleń wymagających okresów dłuższych niż
terminy wskazane w ust. 2 i 3, przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne przed upływem tych
terminów informuje o tym osobę, która złożyła prośbę o informację i wskazuje jej ostateczny termin
udzielania odpowiedzi. Termin ten nie powinien być dłuższy niż 30 dni od dnia złożenia wniosku.
§ 26.
Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne jest zwolnione z obowiązku uprzedniego lub
wcześniejszego informowania o przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody lub odprowadzaniu
ścieków w sytuacjach nagłych, w następujących przypadkach:
1) zaistnienia awarii i konieczności jej usunięcia;
2) wystąpienia bezpośredniego zagrożenia dla życia, zdrowia lub środowiska związanego
z funkcjonowaniem sieci;
3) działania siły wyższej, które uniemożliwiło dalsze świadczenie usług;
4) zagrożenia prawidłowego funkcjonowania elementów systemu kanalizacyjnego na skutek zrzutu
ścieków.
§ 27.
1. Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących sposobu świadczenia przez
przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne usługi, w szczególności z tytułu niewykonania lub
nienależytego wykonania usługi oraz wysokości naliczonej opłaty.
2. Wszystkie reklamacje dotyczące usług można zgłaszać w siedzibie przedsiębiorstwa wodociągowo-
kanalizacyjnego osobiście ustnie do protokołu lub w formie pisemnej na adres przedsiębiorstwa lub w
postaci elektronicznej na adres e-mail wskazany przez przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne
na stronie internetowej.
3. Odbiorca usług, który składa reklamację, powinien wskazać przedmiot reklamacji oraz przedstawić
okoliczności uzasadniające reklamację.
4. Przedsiębiorstwo wodociągowo-kanalizacyjne jest zobowiązane rozpatrzyć reklamację i udzielić
pisemnej odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym jednak niż 14 dni od dnia jej
wniesienia, za którą przyjmuje się datę jej wpływu do siedziby przedsiębiorstwa wodociągowo
kanalizacyjnego. Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej lub formie wskazanej przez
reklamującego.
Rozdział 10
WARUNKI DOSTARCZANIA WODY NA CELE PRZECIWPOŻAROWE
§ 28. Uprawnionymi do poboru wody na cele przeciwpożarowe z sieci będącej w posiadaniu
przedsiębiorstwa są:
1) ochotnicza straż pożarna;
2) państwowa powiatowa straż pożarna.
§ 29. Rozliczenie w zakresie wody pobranej na cele przeciwpożarowe wynika z umowy zawartej
pomiędzy przedsiębiorstwem wodociągowo-kanalizacyjnym, gminą oraz jednostką straży pożarnej.
§ 30. Należności za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe wynika z cen i stawek opłat ustalonych
w taryfie.
§ 31.
1. Ilość pobranej wody na cele przeciwpożarowe wynika z raportów przekazywanych przez właściwą
jednostkę straży pożarnej lub na podstawie wskazań wodomierza zainstalowanego przy punkcie
czerpalnym wody.
2. Jednostka straży pożarnej przekazuje przedsiębiorstwu wodociągowo-kanalizacyjnemu raport, o
którym mowa w ust. 1, nie później niż w ciągu 5 dni od dnia zakończenia okresu rozliczeniowego.
DANE
Łobeskie Przedsiębiorstwo Komunalne Sp. z o.o.
ul. Woj. Polskiego 17
73-150 Łobez
NIP: 2530350039
REGON: 385095640
KRS: 0000819399